Patlayan Lazer Lambası Ve Yanık Kokusu Veren Philips Lumea 7000 Cihazı İçin Garanti Değişim Talebi

Philips Lumea 7000 br1924 cihazını 2026 Mart ayında Trendyol üzerinden satın aldım. Cihazı yalnızca ben kullanıyorum, kullanım kılavuzuna tamamen uygun şekilde ve yoğun olmayan bir sıklıkta, yaklaşık 7–8 aydır kullanıyordum. Bugün işlem yaparken cihazdan bir anda “pat” diye bir ses geldi, ardından yanık kokusu yayılmaya başladı. Cihaza baktığımda lazer lambasının patladığını gördüm ve bu durum hem güvenlik açısından hem de ürün kalitesi açısından beni çok endişelendirdi.

Olaydan sonra Philips WhatsApp destek hattına yazdım ancak şu ana kadar herhangi bir dönüş yapılmadı. Garanti süresi devam eden ve yoğun kullanılmamış bir cihazın bu şekilde patlamasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Philips’ten, güvenlik riski de oluşturabilecek bu arıza nedeniyle cihazımın incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, uygun görülmesi halinde birebir ürün değişimi yapılmasını, aksi halde ise ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum. Gecikmeden, yazılı ve net bir çözümle tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.