Philips Lumea IPL Cihazı Patladı, Güvenlik Endişesi Ve Değişim Talebi

Philips markasına ait Lumea IPL brı921 cihazımı 29.01.2024 tarihinde Philips’in kendi online sitesi üzerinden satın aldım. 02.01.2026 tarihinde cihazı normal kullanım sırasında elimdeyken bir anda pat diye yüksek bir ses geldi. Elektrikli bir cihazın elimdeyken patlaması hem benim sağlığım hem de evimde oluşabilecek zararlar açısından ciddi bir tehlike oluşturdu. Patlama sonrasında cihazın ışığı yanmaya devam etmesine rağmen hiçbir şekilde atış yapmamaya başladı.

Yaşadığım bu durum üzerine Philips müşteri hizmetlerini aradım servis numarası paylaşıldı. Ancak Philips güvencesiyle aldığım bir ürünün bu şekilde patlama riski oluşturması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de güvenimi sarstı.

Cihazımın öncelikle güvenlik açısından detaylı şekilde incelenmesini, mümkünse ücretsiz onarılmasını, onarım uygun değilse de yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşanan riskin de dikkate alınarak tarafıma hızlı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.