Trendyol’da Satılan Orijinal Olmayan Philips Lumea Cihazı Camı Patlayarak Sağlık Riski Yaratıyor

Trendyol üzerinden Philips Lumea 7000 serisi lazer epilasyon aleti satın aldım. Ürünü düzenli ve talimatlara uygun şekilde kullanmama rağmen, yaklaşık bir ay içinde cihazın camı patladı ve adeta ateş saçar gibi tehlikeli hale geldi. İnsan sağlığını ilgilendiren böyle bir üründe bu kadar ciddi bir risk yaşamak, beni hem çok korkuttu hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Cihazı servise götürdüğümde ürünün orijinal olmayan olduğu söylendi. Philips gibi dünyaca bilinen ve güven duyulan bir markanın bu kadar kolay şekilde orijinal olmayan ürününün piyasada dolaşmasına, üstelik Trendyol gibi bir platform üzerinden satılmasına anlam veremiyorum. Bu kadar açık şekilde orijinal olmayan üretim ve satış yapılırken yeterli denetim ve önlemin alınmaması, kullanıcıların sağlığının bu kadar değersizleştirilmesi kabul edilemez.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iade yapılacağı söylendi; ancak benim asıl isteğim, bu ürünlerin tespit edilip engellenmesi, bu mağazanın ve benzeri satıcıların denetlenmesi ve başka insanların da benim yaşadığım bu tehlikeyi yaşamaması için gerekli adımların acilen atılmasıdır. Ayrıca mağduriyetimin ve yaşadığım riskin ciddiyetinin dikkate alınarak sürecimin öncelikli ve hassasiyetle ele alınmasını talep ediyorum.