to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Fiyatlı Üründe Kırılan Parça Ve Yedek Parça Sorunu
Philips Aqua Trio 9000 xw9383/01 ürününü yaklaşık 2 yıl önce Media Markt’tan 17.500 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün ana fırçasını döndüren mekanik dişli, normal ev kullanımı sırasında 2 yıl içinde kırıldı. Geçen ay ortaya çıkan bu arıza, bu fiyat seviyesindeki bir ürün için bana göre kesinlikle kabul edilebilir bir durum değil.
Yetkili servise başvurduğumda, bu küçük parça için 1.000 TL ücret talep edildi ve yedek parçayı bana ayrıca satmayacaklarını, sadece kendi onarımlarıyla işlem yapılabileceğini söylediler. Hem bu kadar basit ve küçük bir parça için istenen tutarın, hem de yedek parçanın kullanıcıya verilmemesinin ticari açıdan etik olmadığını düşünüyorum.
Philips’ten, bu parçanın daha dayanıklı ve uzun ömürlü olacak şekilde tasarlanmasını ve bu tür küçük fakat kritik parçalar için uygulanan yüksek ücret politikasının yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, mevcut arızam için de kullanıcıyı mağdur etmeyecek, daha makul ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.
Mehmet Enes Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Mehmet B Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Şikayetvar'a yazdığım için dönüş yaptılar. 2 yıl garantinin sadece motor akşamında yani ulaşamayacağız yerde çıkan bir sorundan garanti kapsamına gireceğini söylediler. Alacaklar için bilginiz olsun. Benim garantim bitmişti. Ne kadar komiktir ki tam da garantisi bittikten 4 ay sonra elimde kaldı. Zaten bu parça ile alakalı birçok şikayet mevcut. Parçayı kendim takabileceğim halde satmıyorlar. Satanlar da teknik servis fiyatına veriyorlar. Bu arada servislerin fiyatı da değişiyor. 1000, 1250 hatta 1500 olanlar bile var. Küçücük bir parçayı 100 200 TL vermek yerine fahiş fiyatlar istiyorlar. Bu urunu kesinlikle tavsiye etmiyorrrum. Dyson alin hiç yoktan bir şey olursa değiştiriyorlar fiyatları da makul
Sanki urunu duvardan duvara vurup süpürüyoruz. Bundaki sorun kronik arkadaşlar. Alacaklar birkaç kez düşünsün. Benim gibi uğraşmak isteyenler de varsa gönül rahatlığıyla alabilir :)
