to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servisin Kredi Kartı Kabul Etmemesi Ve Belge Düzenlememesi
18.09.2026 tarihinde Philips marka ütümü Söke Yenicami Mahallesi, Yüksel Yalova Caddesi’nde “Philips yetkili servisi” tabelası asılı olan işletmeye götürdüm. Ütüde ısı pompası değişimi yapıldı ve daha sonra arayan görevli, işlem ücretinin 800 TL olduğunu, ancak kredi kartı geçmediğini söyledi. Yetkili servis tabelası olan bir yerde pos cihazı olmamasını ve kredi kartı ile ödeme alamamalarını kabul edilebilir bulmuyorum.
Bu durumu sorduğumda, bana vergi dairesi müdürünün “pos cihazı bulundurmak zorunda değilsin” dediğini belirtti. Ödemeyi 800 TL olarak yaptım ancak buna rağmen tarafıma ne fatura ne de fiş verilmedi, yalnızca e-fatura göndereceğini söyledi. Yetkili servis olduğunu iddia eden bir işletmenin hem kartla ödeme alamaması hem de anında belge düzenlememesi ciddi bir güvensizlik oluşturmaktadır.
Philips müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak görüşme sağlayamadım. Philips’ten, bu servisin gerçekten yetkili olup olmadığının denetlenmesini, ödeme yöntemleri ve belge düzeni konusunda gerekli yaptırımların uygulanmasını ve tarafıma resmi belge/fatura gönderilmesini istiyorum. Bu konunun Philips tarafından ciddiyetle ele alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Yıldıray Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
