to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Süpürgenin Gövde Kırılması Ve Para İadesi Talebi
Philips XC8057 model kablosuz dikey süpürgeyi 10 gün önce Teknosa’dan satın aldım ve ürünün gövde bağlantı noktası kırıldı. Ürün garanti kapsamında olduğu için 0216 324 2424 numaralı servise başvurdum ve şu anda ürün serviste. Servis yetkilileri, Hollanda üretimi bu modelde benzer sorunların sıkça yaşandığını, Türkiye’de üretilen parça ile değişim yaptıklarında sorunun azaldığını belirtti. Bu açıklama, ürünün ayıplı olduğunu ve toplatılması gerektiğini açıkça gösteriyor.
Servis sadece parça değişimi teklif etti ancak bu çözümü kabul etmiyorum. Ürünün tarafıma para iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde servis görüşme kayıtlarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yaşadığım mağduriyeti sosyal medya üzerinden paylaşacağımı belirtmek isterim. 20.000 TL ödediğim bu ürünün arkasında durulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Emrah Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Emrah Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
