to read complaints and reviews, or file yours.Philips Ev Aletleri Garanti Kapsamındaki Parça İçin Yüksek Ücret Talebi
Philips 8000 serisi xc8057 model dikey süpürgemi, 2 ay önce teleskobik boruya bağlanan mavi aparatının kırılması nedeniyle ınternational İstanbul yetkili servisine gönderdim. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, sadece küçük bir parça için benden 4.000 TL ücret talep edildi. Cihazın toplam fiyatı 15.800 TL iken, bu kadar yüksek bir ücret istenmesi kabul edilemez. Ayrıca, ürünümün garanti belgesini de cihazla birlikte gönderdim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, 444 8 977 numaralı hattan arayan bir temsilciyle görüştüm; ancak oldukça kaba ve ilgisiz bir şekilde yalnızca ücret bilgisini verdiler, herhangi bir açıklama yapılmadı. Ürünü göndermeden önce böyle bir ücret çıkacağı belirtilmedi. Eğer iade istersem de 1.500 TL arıza tespit ücreti ödemem gerektiği söylendi. Şu anda ürünüme ulaşamıyorum ve ödeme yapmadığım sürece cihazımın gönderilmeyeceği ifade edildi. Takip kodum: ofleuk1zj0.
Ürünün arızası açıkça ortadayken, garanti kapsamındaki bir parça için bu şekilde yüksek ücret talep edilmesini ve iletişim şeklinizi kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünümün ücretsiz olarak tamir edilip tarafıma gönderilmesini veya aksi halde iade ücretinin alınmadan cihazımın geri gönderilmesini talep ediyorum. Acil olarak tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum.
İrem Nur Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
İrem Nur Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
