Yeni Alınan Philips Süpürgede İki Günde Filtre Arızası Ve Yetersiz Servis Desteği

1 hafta önce satın almış olduğum Philips XC8054/01 Kablosuz Şarjlı Dikey Süpürge ürününüzü büyük bir beklentiyle kullanmaya başladım. Ancak cihazı kullanmaya başladıktan yalnızca 2 gün sonra "filtre uyarısı" almam, beni fazlasıyla şaşırttı ve üzdü. Ürünün bu kadar kısa sürede hata vermesi, kalite ve güvenilirlik konusunda ciddi soru işaretleri oluşturdu.

Yetkili servisinize ulaştığımda, ürünü getirirsem inceleyebileceklerini; fakat problem filtreden kaynaklıysa garanti kapsamına girmeyeceğini ifade ettiler. Yeni bir filtre alsam bile aynı sorunu tekrar yaşama ihtimalim varsa, bu ürünün tüketiciye ne kadar uygun olduğunu sorgulamak zorunda kalıyorum.

Philips gibi global bir markadan bu denli düşük kullanıcı deneyimi beklemiyordum. Bu ürünü alırken aynı fiyat aralığında yer alan ve kullanıcı memnuniyet oranı çok daha yüksek olan d*** gibi bir markayı tercih etmek mümkündü. Şu anda açıkça söyleyebilirim ki Philips tercihimden dolayı çok pişmanım.

Cihazın durumunu gösteren video kaydını tarafınıza ilettim. İncelerseniz, ne demek istediğimi çok net göreceksiniz. Bu sorunun çözümü için gerekli ilgi ve desteği göstermenizi önemle talep ediyorum. Aksi takdirde hem tüketici haklarımı arayacağımı, hem de bu deneyimi şeffaf bir şekilde kamuoyuyla paylaşacağımı belirtmek isterim.