to read complaints and reviews, or file yours. 
1 hafta önce satın almış olduğum Philips XC8054/01 Kablosuz Şarjlı Dikey Süpürge ürününüzü büyük bir beklentiyle kullanmaya başladım. Ancak cihazı kullanmaya başladıktan yalnızca 2 gün sonra "filtre uyarısı" almam, beni fazlasıyla şaşırttı ve üzdü. Ürünün bu kadar kısa sürede hata vermesi, kalite ve güvenilirlik konusunda ciddi soru işaretleri oluşturdu.
Yetkili servisinize ulaştığımda, ürünü getirirsem inceleyebileceklerini; fakat problem filtreden kaynaklıysa garanti kapsamına girmeyeceğini ifade ettiler. Yeni bir filtre alsam bile aynı sorunu tekrar yaşama ihtimalim varsa, bu ürünün tüketiciye ne kadar uygun olduğunu sorgulamak zorunda kalıyorum.
Philips gibi global bir markadan bu denli düşük kullanıcı deneyimi beklemiyordum. Bu ürünü alırken aynı fiyat aralığında yer alan ve kullanıcı memnuniyet oranı çok daha yüksek olan d*** gibi bir markayı tercih etmek mümkündü. Şu anda açıkça söyleyebilirim ki Philips tercihimden dolayı çok pişmanım.
Cihazın durumunu gösteren video kaydını tarafınıza ilettim. İncelerseniz, ne demek istediğimi çok net göreceksiniz. Bu sorunun çözümü için gerekli ilgi ve desteği göstermenizi önemle talep ediyorum. Aksi takdirde hem tüketici haklarımı arayacağımı, hem de bu deneyimi şeffaf bir şekilde kamuoyuyla paylaşacağımı belirtmek isterim.
Murat Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Murat Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Philips XC8054/01 dik şarjlı süpürgeyi 4 ay önce Hepsiburada üzerinden (sipariş no: 461 944 352 3) satın aldım. Ürünü aldığımın ikinci ayında cihazım sürekli olarak İ8 filtre hatası vermeye başladı ve bu nedenle yaklaşık iki aydır süpürgeyi hiç kullanamıyorum. Cihazı kullandığım süre boyunca bu hata...
Philips XC8049/01 25.2 v Dikey Şarjlı Süpürgeyi 21.03.2023 tarihinde aldım. Teleskopik borusu süpürgeyi zorlamamamıza rağmen kırıldı. Bu üründe üretim hatası var ancak firma kabul etmemektedir. İnternette de çok fazla şikayet olduğunu gördüm aynı teleskopik boru için. Müşteri hizmetleri garanti kaps...
Yorumlar