Yeni Aldığım Süpürgenin Bağlantı Yerinde Sürekli Sorun Yaşıyorum

Ürünü 2 ay önce aldım. Ana gövde ile boru kısmının bağlantı yerinde, aldığım ilk günden beri esneklik mevcuttu. Başta dikkate almadım ancak kullanmaya devam ettikçe bu esneklik daha da arttı. Servise götürdüm, kullanıcı hatası denildi. Ancak 2 aylık kullanımda ve dikkatli kullanmama rağmen bağlantı noktası kırılma aşamasına geldi. Serviste yapıp verdiler fakat yine eskisi gibi olmaya başladı. 'Zaten yapıldı.' denilmesine rağmen, eskisinden yine bir farkı yoktu. Kırılır diye daha dikkatli olmaya çalıştım. Bu süreçte 2 ay çok uzun bir süre bile değil. Yeni aldığım ürün neden bu şekilde olsun ki? Markaya olan güvenim tamamen bitmiş oldu. Sorunumun giderilmesini istiyorum. Artık ürünü bu nedenden dolayı bile kullanamıyorum. Daha fazla sorun çıkaracak diye endişeleniyorum. Şikayet sayfalarını kontrol ettiğimde, en çok bu konuda şikayet olduğunu gördüm. Bu da ürünün bağlantı yerinde üretim kaynaklı bir hata olduğunu gösteriyor. Gerekli çözümün üretilmesini istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Acil dönüş istiyorum. Çok kısa sürede bu sorun giderilmezse, dönüş yapmanızı beklemeden hakkımı arayacağım. Başka bir ürün alma şansım varken Philips'i tercih ettiğim için çok pişmanım.