to read complaints and reviews, or file yours. 
28.11.2025 tarihinde Deriden mobil uygulaması üzerinden APD11253 numaralı siparişimle satın aldığım ayakkabı elime ulaştığında, kutusunun yırtık olduğunu ve bu yırtığın bantla gelişi güzel bir şekilde kapatıldığını gördüm. Ayakkabıda bir sorun yoktu ancak kutu hem yırtık hem de sadece kargo poşetine konularak gönderilmişti. Hava yağmurlu olduğu için, kargo poşeti yırtılsaydı ayakkabının ne hale gelebileceğini düşünmek bile istemiyorum. Bu kadar para vererek yeni bir ayakkabı alıyorum ama karşılaştığım paketleme gerçekten çok özensiz ve hayal kırıklığı yaratıcıydı.
Durumu Deriden müşteri hizmetlerine ilettiğimde, bu konu hakkında çok fazla şikayet aldıklarını söylediler ve benden kutunun fotoğraflarını çekip göndermemi istediler. Bunun dışında herhangi bir çözüm veya telafi sunulmadı. Bir marka olarak bu kadar tekrar eden bir şikayet olmasına rağmen hâlâ bu şekilde özensiz paketleme yapılması kabul edilebilir değil.
Deriden’den, öncelikle yaşanan bu özensiz paketleme için bir özür bekliyorum. Ayrıca ürünlerin, özellikle kutulu ayakkabıların çok daha özenli, sağlam ve korunaklı şekilde paketlenmesi için gerekli önlemlerin alınmasını ve bu konuda kalıcı bir iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, 04.03.2025 tarihinde Deriden isimli firmadan bir çift spor ayakkabı aldım. Daha önce formu doldururken fatura adresimi Ayrıca belirtmiş. Olmama rağmen yanlış fatura kestiler. Defalarca verdikleri destek hattını aradım hiçbir şekilde cevap alamadım. Çağrı merkezinde 1 sırada bekledim 34 dak...
Ekim ayında Deriden’in online mağazasından Ugg marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü 21 Ekim’de teslim aldım ve yasal iade süresi içinde iade ettim. İade ettiğim ürün, 28 Ekim tarihinde Yurtiçi Kargo ile Deriden firmasına ulaştı. Buna rağmen, üzerinden haftalar geçmesine karşın 6.000 TL tutarındaki ...
20 Ekim 2025 tarihinde Deriden internet mağazasından iki çift ayakkabı satın aldım. Ürünlerin bedenleri uymadığı için hemen iade talebi oluşturdum ve her iki ürünü de kendilerine gönderdim. Buna rağmen yaklaşık 1 aydır tarafıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Sipariş numaram #9570. Telefonla...
Bana yırtılmış parçalanmış bir kutu içinde giyilmiş ayakkabı gönderildi. Ayakkabının kumaşının üstüne yapışmış silikonlar, giyilmekten tüylenmiş ve tabanları yamulmuş bir halde geldi. Müşteri hizmetleri ile görüştüm ve görüşebilmek için de uzunca bir süre bekledim. Ayakkabıyı indirimden aldığım için...
23 Ekim 2025 tarihinde Deriden’in online mağazasından yaptığım alışverişte, toplam 9.699,90 TL tutarındaki ürünümü iade ettim. Ürünü Yurtiçi Kargo ile Üsküdar/İstanbul adresine gönderdim ve iadem yaklaşık bir ay önce Deriden tarafından onaylandı. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma her...
Yorumlar