Yeni Aldığım Philips Süpürge Sürekli Arızalanıyor, Değişim İstiyorum

Philips 8000 Serisi dikey süpürgeyi 2025 Nisan ayında Mersin’den satın aldım. Ürünü henüz 5 ay bile olmadan kullanmaya başladığımız ilk aydan itibaren sorunlar çıkarmaya başladı. Önce geniş başlığın LED’leri bozuldu, ardından cihaz sürekli filtre uyarısı vermeye başladı. Şu anda ise süpürge doğru düzgün çekim yapmıyor, neredeyse hiç performans alamıyoruz. Eşime hediye olarak almıştım, ancak bu kadar kısa sürede bu kadar problem yaşayınca gerçekten pişman olduk.

Şu an Lefkoşa / KKTC’de yaşıyoruz, bu yüzden ürünü satın aldığımız Mersin’e gitme imkanımız olmadığı için mağaza veya servisle yüz yüze görüşemedik. Taşınma sırasında faturamızı da maalesef kaybettik, fakat ürünü yaklaşık 21.000 TL ödeyerek aldık ve bu bedeli ödeyip bu kadar kısa sürede bu denli sıkıntı yaşamamız bizi çok hayal kırıklığına uğrattı. Aynı evde 2 yıldır kullandığımız Xiaomi marka dikey süpürgemiz var ve onunla hiç sorun yaşamadık, bu da Philips’ten beklentimizin ne kadar yüksek olduğunu gösteriyor.

Ürün daha çok yeni olmasına rağmen bu kadar ciddi arızalar çıkardığı için tamir edilmesini istemiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu Philips 8000 Serisi dikey süpürgemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin en kısa sürede giderilmesi ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.