to read complaints and reviews, or file yours.Uzatma Borusundaki Kayma Sorunu İçin Garanti Kapsamında Parça Değişimi Talebi
2024 yılı Haziran ayında Alanya Vatan Bilgisayar’dan aldığım Philips Marathon Ultimate xb9125/07 elektrik süpürgesinin çelik uzatma borusunda yaklaşık 4 aydır bir sorun yaşıyorum. Süpürgenin sapında, borunun boyunu uzatıp kısaltmak için ayarlanan bölüm kullanım sırasında sabit kalması gerekirken, süpürgeyi hareket ettirdikçe kendiliğinden öne arkaya kayıyor ve boru kendi kendine uzayıp kısalıyor. Bu durum her kullanımda tekrarlanıyor ve süpürgeyi verimli şekilde kullanmamı engelliyor.
26.03.2026 tarihinde Philips yetkili servisine garanti belgemle birlikte sadece süpürgenin borusunu götürerek başvurdum. Ertesi gün servis, ürünü garanti kapsamında görmediklerini iletti. Çelik boruda herhangi bir kırık, çatlak veya darbe olmamasına, kullanım hatası bulunmamasına rağmen bu sorunun tamamen ürünün tasarım ve mühendislik hatasından kaynaklandığını düşünüyorum ve buna rağmen sorunum giderilmedi.
Yaşadığım bu problem nedeniyle çelik uzatma borusunun garanti kapsamında parça değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin incelenerek kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Dilek Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Dilek Hanım Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Müşteri hizmetleri çok ilgiliydi teşekkürler sorunum giderildi arızalı aparat değişecek
