to read complaints and reviews, or file yours.Ütünün Su Bölümündeki Plastik Erime Sorunu Ve Garanti Talepleri
Philips PSG7150/30 PerfectCare mor renk kazanlı ütüyü aldıktan yaklaşık üç ay sonra, su koyma kısmındaki plastik bölümde erime olduğunu fark ettim. Ürünü normal ve amacına uygun şekilde kullanmama rağmen bu bölgede böyle bir deformasyon yaşanması beni hem şaşırttı hem de güvenimi sarstı.
Yaşadığım sorun üzerine yetkili servise ve Philips müşteri hizmetlerine başvurduğumda, hiçbir şekilde kullanıcı kaynaklı bir hata yapmadığımı belirtmeme rağmen tarafıma bunun “tüketici hatası” olduğu söylendi. Bu açıklamayı teknik olarak mantıklı bulmuyorum ve kabul etmiyorum, çünkü kullanım şeklim bu tür bir erimeyi açıklamıyor.
Philips’ten beklentim, su koyma kısmındaki eriyen plastik parçanın garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz parça değişiminin yapılması ve mağduriyetimin giderilmesidir.
Sevgi Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Sevgi Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
