Ütüde Üçüncü Kez Tekrarlayan Taban Arızası Ve Aşırı Isınma Nedeniyle Değişim Talebi

17.06.2025 tarihinde Eskişehir Tepebaşı ilçesindeki Media Markt mağazasından Philips dst7510/80 model ütü satın aldım. Ürün henüz 1 yılı dolmadan iki kez aynı arızayı verdi ve her iki durumda da yetkili servis tarafından taban değişimi yapıldı. Buna rağmen ütü şu an üçüncü kez aynı arızayı tekrar etti ve servisle görüştüğümde yine yalnızca onarım yapılacağı tarafıma iletildi.

Aynı arızanın üç kez tekrarlanması bu ürünün kronik sorunlu olduğunu açıkça göstermektedir. Ütüde taban yapıştırma sorunu yaşanmakta, normalden fazla ısındığı için evde sigortayı sık sık attırmaktadır. Bu durum sadece kullanım mağduriyeti yaratmakla kalmıyor, aynı zamanda diğer elektronik cihazlarımı ve ev güvenliğini de ciddi biçimde riske atıyor.

Çalışan insanlar olarak ütüyü aktif ve düzenli kullanmak zorundayız. Her arıza sonrası haftalarca süren servis bekleme süreci günlük yaşamımı ve işlerimi aksatmakta, ciddi mağduriyet oluşturmaktadır. Sürekli onarım yoluna gidilmesini kabul etmiyorum; aynı arızayı defalarca tekrar eden bu ürünün ayıplı ve kronik problemli olduğu kanaatindeyim.

Elimdeki servis fişleriyle, aynı arızanın tekrarlandığını belgeleyebiliyorum. Bu nedenle ürünün yeniden tamir edilmesini değil, ayıplı olduğu açıkça görülen ütünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Daha fazla mağdur edilmek istemiyor, sorunun kalıcı ve müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.