to read complaints and reviews, or file yours.Philips Ütüde Kıyafetlerde İz Bırakması Ve Servis Davranışı Şikayeti
28.09.2025 tarihinde Media Markt İzmir Karşıyaka Hilltown mağazasından Philips PSG7040 kazanlı ütü satın aldım. Yaklaşık iki aydır ütünün taban kaplaması kıyafetlerde iz bırakmaya başladı ve bu durum sebebiyle kıyafetlerim zarar görüyor.
Ürünü İzmir/Karşıyaka’da bulunan Philips yetkili servisi Tezel Teknik’e götürdüğümde, daha ürünü alır almaz sorunun kullandığımız sudan kaynaklandığını söylediler. Ancak yaşadığım problem suyla ilgili değil, ütünün tabanının kıyafetlerde iz bırakması yönünde olduğu için bu açıklamayı yetersiz ve ilgisiz buldum. Bunun yanında, servisteki yetkili olduğunu düşündüğüm kişinin tavrı da oldukça rahatsız ediciydi. Sorunla hiçbir ilgisi olmadığı halde mesleğimi sordu, arabamdaki logodan küçümseyici bir tavırla pazarlamacı olduğumu kanısına vararak, sanki ütüdeki problemi anlayamayacak durumdaymışım gibi yakışıksız bir yaklaşım sergiledi.
Ütüyü sorunsuz kullanmak mümkün olmadığı ve kıyafetlerim zarar gördüğü için Philips’ten ürünün iadesinin alınmasını ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.
Mustafa Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Mustafa Bey Merhaba, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında görüşmek için telefon numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. Konunuzla ilgili size yardımcı olabilmek için iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Tekrar iletişime geçilmesini rica ederim.
