to read complaints and reviews, or file yours.Üç Servis Sonrası Çözülmeyen E5 Hatası İçin Philips Süpürgenin Değişimi Talebi
Philips Aqua Trio xw 9463/11 model ürünüm garanti süresi içerisindeyken e5 hata kodu vermeye başladı ve cihazı bu nedenle toplam üç kez servise gönderdim. Ancak her servise gönderdiğimde ürün bana geri geldiğinde aynı hatayı vermeye devam etti ve sorun bir türlü giderilmedi.
Bu süreçte Philips müşteri hizmetleri ile görüştüğümde cihazı servise vermem gerektiği söylendi, ben de her seferinde yönlendirmelere uydum. Servis fiş numaram 31205017’dir. İlk servise verildiğinde cihazın pili değiştirildi, ikinci kez verdiğimde cihaz için ayrıca 1.000 TL tutarında filtre değişim ücreti ödedim akabinde Şubat ayında yine e5 hatası nedeni ile servise verdim süpürgenin ucundaki aparat değiştirildi fakat buna rağmen e5 hata kodu sorunu çözülmedi ve artık hiç çalışmayarak sadece e5 hatası veriyor.
Ürün Banco Çelik Hali Mobilya Dayanıklı Tük. Mal firmasından 15.08.2025 tarihinde alınmıştır (faturası mevcuttur) ve yaşadığım sorun 29.11.2025 tarihinden beri devam etmektedir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, garanti süresi içinde aynı arızayı tekrarlayan ve üç kez servise gitmesine rağmen sorunu çözülemeyen Philips Aqua Trio xw 9463/11 model ürünümün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Sezgi Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Sezgi Hanım Merhaba, Sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemizde konuyu detaylı olarak ele aldığımızı ve size yardımcı olabilmek adına gerekli adımları attığımızı paylaşmak isteriz. Sorularınız ya da talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebileceğinizi unutmayın. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
