to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlayan Arıza Ve Yetersiz Servis Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi
İstanbul Başakşehir’de oturuyorum ve Mall Of İstanbul Media Markt mağazasından Philips xu3110/02 Homerun 3000 Serisi Aqua robot süpürge satın aldım. Yaklaşık 3 ay önce cihaz arızalandı ve Başakşehir’deki yetkili servise teslim ettim. Tamir edildiği söylenerek tarafıma geri verildi ancak aynı arıza devam etti.
Cihaz bir müddet çalıştıktan sonra duruyor ve ekranda “sıkıştım” uyarısı veriyor, fakat cihazda hiçbir sıkışma durumu olmuyor. Bu nedenle aynı ürünü aynı arızayla 5–6 kez tekrar Başakşehir yetkili servise götürmek zorunda kaldım. Son olarak verilen tamir fiş numaram 334482026011021’dir. Tüm bu başvurulara rağmen sorun hala giderilmedi.
Ürünün garantisinin bitmesine yaklaşık 1 ay kalmış durumda ve bu süreçte sürekli oyalandığımı, sorunun kalıcı şekilde çözülmediğini düşünüyorum. Defalarca aynı arıza ile servise gitmiş olmama rağmen sonuç alamadığım için Başakşehir Philips yetkili servisinden şikayetçiyim.
Bu kadar kısa sürede defalarca aynı arızayı tekrarlayan Philips xu3110/02 Homerun 3000 Serisi Aqua robot süpürgenin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma yeni ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Ahmet Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Ahmet Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Hiçbir çözüm sunulmamıştır. Ve halen garanti suresi bitsin diye oyalanmaktayim. 4 ayda 5-6 defa aynı arızayı yapan bir ürün tamir edilmiyorsa bu kesinlikle iyi niyetli bir durum değildir. Kesinlikle garanti suresi bitmesi için vakit geriliyor ve garanti suresi bittiğinde yüksek bir tamirat ücreti talep edilecektir!
