Tekrarlanan Boru Kırıkları İçin Ücret Talebi Ve Ürün İadesi İsteği

Yaklaşık 15 ay önce severek aldığım Philips xc7043/01 SpeedPro şarjlı dikey süpürge tam bir hayal kırıklığına dönüştü. Ürünü kullanmaya başladığımdan beri süpürge borusu 3 kez aynı yerden kırıldı. İlk iki kırılmada firma garanti kapsamında değişim yaparak sorunu çözdü, bu durum boru kısmında kronik bir üretim ya da malzeme hatası olduğunu açıkça gösteriyor.

Bugün ise boru bu kez farklı bir yerden tekrar kırıldı. Yetkili servis bu defa kullanıcı hatası diyerek benden 2.000 TL ücret talep etti ve bu ücreti ödemek zorunda kaldım. Henüz 15 aylık olan ve titizlikle kullandığım bir ürünün borusunun sürekli farklı noktalardan kırılması benim açımdan kabul edilebilir bir durum değil.

Philips gibi dünya çapında bir markaya güvenerek aldığım bu üründen dolayı artık büyük bir pişmanlık yaşıyorum. Sürekli servise gitmekten ve temizlik yaparken “acaba ne zaman tekrar kırılacak” endişesi duymaktan yoruldum.

Ödediğim 2.000 TL ücretinin iadesini, kronik kusurlu olduğunu düşündüğüm bu ürün için boru kısmının yeni nesil ve dayanıklı bir boru ile ücretsiz değiştirilmesini ya da ürünün tamamen iadesini talep ediyorum.