to read complaints and reviews, or file yours.Süt Haznesinin Kendiliğinden Çıkması Ve Parçasının Kırılması Garanti Kapsamında Olmalı
Philips 5500 lattego kahve makinemin garanti süresi devam ederken, 10.08.2026 tarihinde süt haznesi makineye normal şekilde takılı olduğu halde, herhangi bir darbe, düşürme ya da ekstra kuvvet uygulanmadan kendiliğinden yerinden çıktı. Bu esnada yere düşen haznenin bağlantı kısmındaki plastik aparat kırıldı.
Ürünü kesinlikle kullanıcı hatası sayılabilecek bir şekilde düşürmedim ve darbe uygulamadım. Süt haznesi makineye takılıyken bağlantısının kendiliğinden çıkması sonucu parçanın kırılması nedeniyle mağduriyet yaşadım ve ürünün güvenle kullanımı konusunda endişe duyuyorum.
Philips üzerinden garanti talebi oluşturarak durumu ilettim ve 2026010645 numaralı servis kaydı açıldı. Ürünün ve kırılan parçanın garanti kapsamında incelenerek gerekli parça değişiminin yapılmasını talep ettiğimi belirttim.
Talebimin kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesini, yaşanan durumun ve kırılan parçanın teknik olarak incelenerek garanti kapsamında çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum. Amacım sadece mağduriyetimin giderilmesi ve kahve makinesinin olması gerektiği şekilde, güvenle ve sorunsuz biçimde kullanılabilir hale getirilmesidir.
Fatma Hande Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Fatma Hande Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
