to read complaints and reviews, or file yours.Lattego Aparatı Temizlikte Kırıldı, Garanti Talebi
Philips lattego 5500 kahve makinesini yaklaşık 4 aydır kullanıyorum. Bugün makinenin tabletle temizlik işlemini yaparken lattego aparatı yerinden fırladı ve altındaki kilit kısmındaki parça kırıldı. Temizliği kullanım kılavuzunda belirtildiği gibi, önerilen tabletli temizlik programına göre yaptığım halde böyle bir sorunla karşılaştım.
Konu ile ilgili Philips müşteri hizmetlerini aradığımda servisle görüşmem gerektiği söylendi. Servisle telefonda görüştüğümde ise bu parçanın garanti kapsamı dışında olabileceği ifade edildi. Bu ürünün henüz 6 ay bile dolmadan ve sadece normal temizlik sırasında, basınç altında bu kadar kolay kırılması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Üstelik aynı sorunu yaşayan çok fazla kişi olduğunu da görüyorum.
Yaşadığım bu durumun üretim veya tasarım kaynaklı olabileceğini düşündüğüm için, kırılan lattego kilit parçasının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Eda Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Eda Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
