PHILIPS Ev Aletleri Sürekli Performans Sorunları Ve Çözülmeyen Yazılım Hataları Nedeniyle İade Talebi

Fadime · 2026-03-31T22:57:16+03:00

Aralık 2025’in son günlerinde Eskişehir Espark AVM Media Markt mağazasından Philips Homerun 9000 serisi bir robot süpürge satın aldım. Cihazı ilk kurulumdan itibaren sürekli sorun çıkarıyor, düzgün bir temizlik elde edemiyorum. Daha uygun fiyatlı robot süpürge kullanan çevremdeki insanlar memnunken, bu cihaza ciddi bir bedel ödememe rağmen aynı memnuniyeti kesinlikle yaşayamıyorum. İlk günden itibaren cihazda güncelleme hatası aldım ve ürünü servise gönderdim. İlk serviste sorunun yazılımsal olduğu, düzeltildiği söylendi. Daha sonra ikinci kez yetkili servise gitti, yine sorunun giderildiği ifade edildi. Ancak cihazı her kullanımımda problemler devam ediyor. Halı üzerinde emiş gücünü bazen artırıyor, bazen hiç artırmıyor, otomatik toz boşaltma istasyonunu bir sefer çalıştırıyor, diğer sefer çalıştırmıyor, temizlik sırasında alanları atlıyor ve genel olarak evi tatmin edici şekilde temizlemiyor. İki kez servise gitmesine, yazılım düzeltildi denmesine rağmen sorunlarımda hiçbir iyileşme olmadı ve bu cihazdan bugüne kadar düzgün bir temizlik performansı alamadım. Üründen ve süreçten son derece memnuniyetsizim. Bu nedenle, yaşadığım süreklilik gösteren performans sorunları ve çözülemeyen yazılım hataları dikkate alınarak robot süpürgenin iadesinin alınmasını veya sorunsuz çalışan bir ürünle değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.

PHILIPS Ev Aletleri

Fadime Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

PHILIPS Ev Aletleri

Fadime Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Fadime

Cihazı iki kez servise gönderdim, her seferinde sorunun giderildiği söylendi ancak temizlik performansı hâlâ yetersiz. Emisyon gücü düzensiz, toz boşaltma istasyonu çalışmıyor ve halı üzerindeki temizlik kalitesi çok düşük. Bu yüzden cihazdan kesinlikle memnun değilim ve iade ya da değişim talep ediyorum.

Benzer Şikayetler

Philips 7000 Robot Süpürge Temizlik Performansı Yetersiz Ve İade Talebi

Hila

PHILIPS Ev Aletleri

932

Philips 7000 serisi robot süpürgeyi yaklaşık 1 yıl önce İstanbul Emaar AVM’deki Media Markt mağazasından satın aldım. Satın alma aşamasında aslında başka bir marka (Roborock) almayı düşünürken satış temsilcisinin yönlendirmesiyle bu ürünü tercih ettim. Ancak ürünü aldığım günden beri performansından...

#HomeRun 7000 Serisi Aqua XU7000/01

philips-7000-robot-supurge-temizlik-performansi-yetersiz-ve-iade-talebi-2.pdf

philips-7000-robot-supurge-temizlik-performansi-yetersiz-ve-iade-talebi-1.jpg

2 Yorum

Philips Homerun 3000 Robot Süpürgede Çözülmeyen Toz Çekmeme Ve Su Sızdırma Sorunu

Ayşegül

PHILIPS Ev Aletleri

1.331

Başlık: Philips homerun 3000 Toz Çekmiyor, Su Sızdırıyor – Servisten Dönmesine Rağmen Sorun Çözülmedi! Şikayet Metni: Philips homerun 3000 serisi robot süpürgeyi yaklaşık 1.5 yıl önce satın aldım. Cihaz çok az kullanılmasına rağmen başından beri toz çekmeme ve zaman zaman su sızdırma sorunları yaş...

#HomeRun 3000 Serisi Aqua Xu3000/01

Philips Homerun 3000 Robot Süpürgede Çözülmeyen Toz Çekmeme Ve Su Sızdırma Sorunu

Çözüldü

Philips Homerun 9000 Serisi Robot Süpürge Yazılım Güncelleme Hatası Ve Garanti Belirsizliği

Dilek

PHILIPS Ev Aletleri

1.272

"Ürünüm çok şükür ki iade alındı."

PHILIPS Ev Aletleri Philips Tam Olarak Pişmanlık

Serpil

PHILIPS Ev Aletleri

5.224

Media Markt Ümraniye Meydan şubesinden 23.11.2023 tarihinde reyon görevlisinin tüm ısrar ve önerileri ile aldığım Philips Homerun 7000 robot süpürgem ile aldığım günden beri sürekli problem yaşıyorum. 1 sene olmadan ki ben zaten başından beri sorun yaşıyorum, 4 kere servise götürdüm. 1 kere de kendi...

#HomeRun 7000 Serisi Aqua XU7000/01

1 Destek

Philips Homerun 3110 Robot Süpürge Şikayeti

İsmail

PHILIPS Ev Aletleri

782

2024 yılı 11 Mart tarihinde yaklaşık 19.000 TL ödeyerek Philips homerun 3000 serisi robot süpürge satın aldım. Cihazı kullandığım süre boyunca temizlik yaparken sürekli “sensör sıkıştı” uyarısı vererek duruyor ve görevini tamamlayamıyordu. Bunun üzerine Philips müşteri hizmetlerini birkaç defa aradı...

#HomeRun 3000 Serisi Aqua XU3110/02