to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Performans Sorunları Ve Çözülmeyen Yazılım Hataları Nedeniyle İade Talebi
Aralık 2025’in son günlerinde Eskişehir Espark AVM Media Markt mağazasından Philips Homerun 9000 serisi bir robot süpürge satın aldım. Cihazı ilk kurulumdan itibaren sürekli sorun çıkarıyor, düzgün bir temizlik elde edemiyorum. Daha uygun fiyatlı robot süpürge kullanan çevremdeki insanlar memnunken, bu cihaza ciddi bir bedel ödememe rağmen aynı memnuniyeti kesinlikle yaşayamıyorum.
İlk günden itibaren cihazda güncelleme hatası aldım ve ürünü servise gönderdim. İlk serviste sorunun yazılımsal olduğu, düzeltildiği söylendi. Daha sonra ikinci kez yetkili servise gitti, yine sorunun giderildiği ifade edildi. Ancak cihazı her kullanımımda problemler devam ediyor. Halı üzerinde emiş gücünü bazen artırıyor, bazen hiç artırmıyor, otomatik toz boşaltma istasyonunu bir sefer çalıştırıyor, diğer sefer çalıştırmıyor, temizlik sırasında alanları atlıyor ve genel olarak evi tatmin edici şekilde temizlemiyor.
İki kez servise gitmesine, yazılım düzeltildi denmesine rağmen sorunlarımda hiçbir iyileşme olmadı ve bu cihazdan bugüne kadar düzgün bir temizlik performansı alamadım. Üründen ve süreçten son derece memnuniyetsizim. Bu nedenle, yaşadığım süreklilik gösteren performans sorunları ve çözülemeyen yazılım hataları dikkate alınarak robot süpürgenin iadesinin alınmasını veya sorunsuz çalışan bir ürünle değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.
Fadime Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Fadime Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Cihazı iki kez servise gönderdim, her seferinde sorunun giderildiği söylendi ancak temizlik performansı hâlâ yetersiz. Emisyon gücü düzensiz, toz boşaltma istasyonu çalışmıyor ve halı üzerindeki temizlik kalitesi çok düşük. Bu yüzden cihazdan kesinlikle memnun değilim ve iade ya da değişim talep ediyorum.
