to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli E5 Hatasıyla Karşılaşılan Philips Aquatrio 9000 Süpürgenin Değiştirilmesi Talebi
Philips aquatrio 9000 süpürgemi 11 Mayıs 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, resmi satıcı Hepsiburada’dan satın aldım. Ürün ilk geldiğinde herhangi bir sorunla karşılaşmadım, hatta memnun kaldığım için ailemden 4 kişiye de aynı süpürgeden aldırdım. Kuru süpürge modunu en fazla 10 kez kullandık çünkü evde yedek bir süpürgemiz daha var, biz daha çok silme özelliğini sevdiğimiz için o kısmını yoğun olarak kullanıyorduk.
Yaklaşık 1,5 aydır ürün yoğun şekilde e5 hatası vermeye başladı ve artık süpürme işlemi neredeyse imkansız hale geldi. Bunun üzerine ürünü 17.02.2026 tarihinde servise teslim ettik, 25.02.2026 tarihinde geri aldık. Servisteki ilgili arkadaşlar yardımcı olmaya çalıştılar, ürünü teslim alırken sorunun giderildiği söylendi. Ancak eve gelip süpürgeyi çalıştırdığımızda yine aynı şekilde e5 hatası ile karşılaştık. Servise teslim fişi ve kayıt belgelerimiz mevcuttur.
Bu süpürgenin kronik bir sorunu varsa ya da servisten işlem görmüş şekilde teslim alınan bir ürün aynı kusuru devam ettiriyorsa bunun ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Ürünü çevreme önermiş olmaktan dolayı şu an pişmanım ve markanın bu süpürgenin arkasında durmasını bekliyorum.
Bu nedenle Philips aquatrio 9000 süpürgemin, sürekli tekrarlayan e5 hatası ve sorunlu kullanım deneyimi sebebiyle yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Zehra Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Zehra Hanım Merhaba, Sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemizde konuyu detaylı olarak ele aldığımızı ve size yardımcı olabilmek adına gerekli adımları attığımızı paylaşmak isteriz. Sorularınız ya da talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebileceğinizi unutmayın. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
