to read complaints and reviews, or file yours.Philips Aquatrio 9000 Süpürge Üç Ayda İki Kez Arızalandı, Değişim Ve İade Talebi
7 ay önce çeyiz amaçlı satın aldığım Philips aquatrio 9000 süpürgeyi yalnızca 3 aydır aktif olarak kullanmama rağmen, cihaz e5 hatası vererek ikinci kez arızalanmıştır. Ürün, 3 ayda 2 kez servislik olmuş bu süre zarfında tarafıma kalıcı hiçbir çözüm sunulmamıştır.
Bu durum açıkça göstermektedir ki ürün ayıplıdır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, kısa sürede tekrarlayan ve kullanım amacını ortadan kaldıran bu tür arızalar kullanıcı hatası değil, ürün kusurudur
Yoğun kullanılmamıştır
Çeyiz ürünü olduğu için geç açılmıştır
Buna rağmen düzenli olarak arıza vermektedir
Her arızada servise yönlendirilmem, evde temizlik yapamaz duruma gelmem ve sürekli zaman kaybı yaşamam ciddi bir mağduriyettir. Yüksek bedel ödeyerek satın aldığım, üst segment bir üründen beklentim servis kapısı aşındırmak değildir.
Bu noktadan sonra onarım değil, ayıpsız misli ile değişim veya bedel iadesi talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuracağımı, tüm süreci belgeleyerek ilerleteceğimi açıkça bildiririm.
Philips markasının bu mağduriyeti ivedilikle ve kesin olarak çözmesini bekliyorum.
—Tuba Şale
Tuba Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Tuba Hanım Merhaba, Sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemizde konuyu detaylı olarak ele aldığımızı ve size yardımcı olabilmek adına gerekli adımları attığımızı paylaşmak isteriz. Sorularınız ya da talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebileceğinizi unutmayın. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
