to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Arızalanan Süpürge İçin Değişim Talebim Karşılanmıyor
Philips xc8349 Dikey Şarjlı Süpürge’yi 6/10/2024 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan satın aldım ve ürün halen garanti kapsamındadır. Satın aldığım günden bu yana süpürge toplamda üç kez arıza verdi. İki defasında aynı arıza nedeniyle Kayseri yetkili servisine gönderdim ve gerekli değişim ile onarımlar yapıldı. Ancak en son yine aynı arıza tekrar etti. Servise çalışır şekilde teslim ettiğim ürün için bu defa ücretli tamirat çıkarıldı.
Ürün, son 3 aydır sürekli arıza veriyor ve her seferinde ya aynı sorun devam ediyor ya da yeni bir problem ortaya çıkıyor. Philips müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise, yetkili servislerinin kararının esas olduğunu belirttiler. Ürünü kullanamaz hale geldim ve mağduriyetim devam ediyor.
Sürekli aynı arızanın tekrarlanmasından dolayı, ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.
Murat Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Murat Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Gerçekten Şaka gibisiniz arkadaşlar, benim sorunum ve şikayetim adına hiçbir şey yapılmadığı gibi, her iki günde bir de gerçekten ilgili gibi aranıp yeniden yeniden farklı farklı kişilere derdimizi anlatmak zorunda kalıyoruz.
