to read complaints and reviews, or file yours.PHILIPS Ev Aletleri Philips 8000 Seri Şarjlı Süpürge Sap Kırılması
Merhabalar
28 Aralık 2022 tarihinde satın aldığımız Philips XC8049-01 Dikey şarjlı süpürgemiz 3. Kez maalesef aynı kısımdan tekrar kırıldı. Daha önce 13/03/2023 te ve 24/09/2023 te ise ikinci kez kırılmış ve önceki kırılmalarda da Philips üründeki bu sorunla ilgili müşteriye servisleri kanalıyla hiçbir destekte bulunmamıştır. Bu konuda düşüncemiz Philips marka artık hiçbir ürün alıp kullanmamaktır, kullandırmamaktır. Biz bu ürünü kullanmak için almıştık ama kırılacak korkusuyla elimize bile alamıyoruz çünkü aldığımızda elimizde kalıyor.
Sayın Tüketicimiz, Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz. Ürünlerimizin motor aksamı dahil tüm parçaları garanti kapsamındadır ancak yedek parça, aksesuar ve sarf malzemeler kullanıma bağlı olarak hasarlandığında ücreti karşılığında tamir edilmesi ya da yenilenmesi gerekmektedir. Sizin ilettiğiniz parça da kullanıcıya bağlı olarak değişkenlik göstermesi sebebi ile ücretli işlem sağlanmaktadır. Her türlü soru ve sorunlarınız da size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri Tüketici Danışma Merkezi
"kullanıcıya bağlı olarak değişkenlik göstermesi" ne demek? Sarf malzemesi nedir diye merak ettim ve sorguladığımda; Sarf Malzeme Nedir? Sarf malzeme, belirli bir süreç veya işlem sonucunda tükenen ve tekrar satın alınması gereken malzemelere verilen isimdir. Bu tür malzemeler, genellikle bir kez kullanılır ve sonra atılır ya da tükenir. Örneğin; bir yazıcıda kullanılan toner, bir ofiste tükenen kağıt, temizlikte kullanılan temizlik ürünleri ya da bir fabrikada kullanılan ham madde sarf malzeme kategorisine girer. Şimdi yukarıdaki açıklamayı okuyunca bir süpürgenin eklem yerinde kullanılan parçanın sarf malzemesi kategorisine sokularak tüketicinin zararının tanzim edilmemesine yönelik cevap verilmesi tamamen gayri ahlaki bir durumdur. Philips lütfen sattığınız ürünün ardında markanız gibi dimdik durun ve hatanızı telafi ediniz. Bu cihaz sizin cihazınız çürük çarık ürün satarak insanları a hmak yerine koymayınız.
Maalesef ürününüz bu seferde Kafa bağlantı soketi kısmından kırıldı, Ümraniye Atatürk Mahallesi Philips servisinize götürdüğümüzde kırılan parçanın değiştirlebilmesi için 2.500TL. Bedel ödememiz gerektiğini belirttiler. Lakin bu cihazı aldığımızdan beri benzer sorunlar yaşadığımız için artık bıktık. Daha uğraşmayacağım
