to read complaints and reviews, or file yours. 
Philips 7000 serisi robot süpürgeyi yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ve bu süre içinde ürünle defalarca sorun yaşadım. Cihazın fanı bozuldu, sensörleri arızalandı, kartı bozulup değişti ve aynı ürünle farklı zamanlarda birden fazla kez teknik servise gitmek zorunda kaldım. Ürün her ne kadar garanti kapsamında tamir edilse de artık eski performansını kesinlikle vermiyor, şarj süresi de ilk aldığım zamanki gibi değil.
Yetkili teknik servis, aynı arızadan iki kez, farklı arızalardan ise dört kez olursa ürün değişimi hakkımın doğacağını söyledi. Bu şartlar oluşmasına rağmen, daha sonra ürün değişimi için kutusunun bulunması gerektiğini belirttiler. Ürünü alalı 1,5 yıl olmuşken kutusunu saklamamın beklenmesi bana mantıklı gelmiyor. Bir ev ürününün bu kadar sık arıza yapması ve sonrasında da kutu bahanesiyle değişim sürecinin zorlaştırılması nedeniyle üründen hiç memnun değilim, aldığıma pişmanım.
Tüm bu yaşadıklarımdan dolayı, ürünün sürekli arızalanması, performansının düşmesi ve şarjının eskisi gibi gitmemesi sebebiyle, garanti kapsamında kutu şartı aranmadan robot süpürgemin birebir ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Serkan Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Serkan Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Philips homerun 7000 serisi robot süpürgeyi Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana her temizlikte kirleri arkasında bırakıyor ve rotasını şaşırıyor. Bu sorun nedeniyle şimdiye kadar 4 kez servise götürdüm. Her seferinde ayarlarını sıfırlayıp “sorun düzeldi” diyerek ürünü ger...
1,5 yıl önce Philips 7000 serisi robot süpürge aldım. Süpürge, 1 ay önce şarjı tamamen doluyken 5 dakika içinde aniden kapanıp bir daha Wi-Fi vb. bağlantı kurmadı. Ürünü 3 kez servise gönderdim. İlkinde sadece resetleyip geri gönderdiler. Çalışmadığını belirterek ikinci kez gönderdim, ana kartı ve s...
Philips robot süpürge aldım 6.07 ay sonra şikayetler başladı. Sensör sıkışması su pompası arızası ve sürekli arıza için garanti kapsamında oluşun servise gidiyor geliyor bir hafta geçiyor tekrar aynı sorunlar oluyor. İdare ediyorum öyle böyle çalıştırıyorum tekrar götürdüğümde belki üçüncü ya da dör...
Yorumlar