Sürekli Arızalanan Robot Süpürge Ve Zorlaştırılan Değişim Süreci

Philips 7000 serisi robot süpürgeyi yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ve bu süre içinde ürünle defalarca sorun yaşadım. Cihazın fanı bozuldu, sensörleri arızalandı, kartı bozulup değişti ve aynı ürünle farklı zamanlarda birden fazla kez teknik servise gitmek zorunda kaldım. Ürün her ne kadar garanti kapsamında tamir edilse de artık eski performansını kesinlikle vermiyor, şarj süresi de ilk aldığım zamanki gibi değil.

Yetkili teknik servis, aynı arızadan iki kez, farklı arızalardan ise dört kez olursa ürün değişimi hakkımın doğacağını söyledi. Bu şartlar oluşmasına rağmen, daha sonra ürün değişimi için kutusunun bulunması gerektiğini belirttiler. Ürünü alalı 1,5 yıl olmuşken kutusunu saklamamın beklenmesi bana mantıklı gelmiyor. Bir ev ürününün bu kadar sık arıza yapması ve sonrasında da kutu bahanesiyle değişim sürecinin zorlaştırılması nedeniyle üründen hiç memnun değilim, aldığıma pişmanım.

Tüm bu yaşadıklarımdan dolayı, ürünün sürekli arızalanması, performansının düşmesi ve şarjının eskisi gibi gitmemesi sebebiyle, garanti kapsamında kutu şartı aranmadan robot süpürgemin birebir ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum.