to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Arızalanan Philips Şarjlı Süpürgeye Kalıcı Çözüm Sunulmuyor
2024 yılı Nisan ayında Vatan Bilgisayar Etlik Forum AVM şubesinden Philips xc8049 model şarjlı dik süpürge satın aldım. Ürünün garantisi 2026 Nisan’da sona erecek. Ancak ürünü aldığım günden bu yana toplam 6 kez servise götürmek zorunda kaldım. 2 defa başlık arızası, 2 defa başlığın takıldığı plastik parçada kırılma ve 2 defa da motor tarafının boruya takılan ucunda kırılma yaşadım. Son arızayı 1 Kasım 2025 tarihinde yaşadım ve bu sorunlar neredeyse ürünün ilk gününden beri devam ediyor.
Tüm arızalar için Ankara Keçiören’deki Öztürk Philips Yetkili Servisi’ne başvurdum. Her seferinde yalnızca tamir işlemi yapıldı ve sürekli servise yönlendirilerek sorunlarım geçici olarak çözüldü. Philips müşteri hizmetleri ve yetkili servis, kalıcı bir çözüm sunmadı ve ürünün arkasında durmadı. Hiçbir onarımda herhangi bir ücret ödemedim.
Sürekli tekrar eden bu arızalar nedeniyle, ürünün kısa sürede tamamen kullanılamaz hale geleceğini düşünüyorum. Philips markasının ürününün arkasında durmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için süpürgemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Cahit Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Cahit Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
