to read complaints and reviews, or file yours.Philips Robot Süpürgede Garanti Kapsamında Çözülemeyen Fırça Ve Sensör Arızası
Philips homerun 3000 model süpürge robotumu Media Markt’tan Ocak 2024 tarihinde aldım ve ürün hâlâ garanti kapsamında. Yaklaşık 3 ay önce cihazda lazer sensörü ve ana fırça sıkışması sorunu yaşamaya başladım. Ürünü sadece 6 ay sorunsuz kullanabildim, sonrasında bu hatayla karşılaştım ve sorun her kullanımda tekrar ediyor.
Sorunun çözümü için T087-33670-R-C servis talebiyle yetkili servise başvurdum. Servis, kendi fırça ve filtrelerini takarak ürünü denediklerini ve sorunsuz çalıştığını söyledi. Ancak ürün eve geldiğinde hiçbir değişiklik olmadı ve aynı hata devam etti. Ayrıca, ürünü çalıştırdığımda yaklaşık 10 saniye içinde “ana fırça sıkıştı” hatası veriyor.
Yeni filtre ve fırça değişimi de yaptık fakat sorun çözülmedi. Gerçekten bu kadar yüksek maliyetli bir ürünün ömrünün 6-7 ay olmaması gerektiğini düşünüyorum. Philips markasını güvendiğimiz bir marka olarak tercih etmiştik ama bu süreç bizim için tam bir hayal kırıklığı oldu.
Philips markasının bu konuda acil geri dönüş sağlamasını bekliyorum. Ürünün garanti kapsamında olması nedeniyle robot süpürgemin değiştirilmesini ya da para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde hakkımı yasal yollarla arayacağımı da belirtmek isterim.
Özge Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Özge Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
