to read complaints and reviews, or file yours.Süpürgenin Plastik Parçası Sürekli Kırılıyor, Kalıcı Çözüm Bekliyorum
Philips XC8349/01 model elektrikli süpürgeyi yaklaşık 3 yıl önce Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Cihaz ile teleskopik boruyu birleştiren plastik parça, kullanım sürem boyunca en az 3-4 defa aynı yerden kırıldı. Parçanın kalitesiz olması nedeniyle çok dikkatli ve yavaş kullanmama rağmen sürekli olarak aynı sorunu yaşıyorum.
Sorunla ilgili olarak yetkili servise başvurduğumda, sadece “fazla bastırmayın” şeklinde bir öneri aldım. Ancak ürünü özenli kullanmama rağmen parça tekrar tekrar kırılıyor ve bu durum mağduriyet yaratıyor.
Ürünün garanti süresi dolmuş olsa da, bu parçanın sürekli kırılması üretim hatası olduğunu düşündürüyor. Kalıcı bir çözüm sunulmasını veya ürün değişimi talep ediyorum. Fatura ve satın alma belgelerim mevcut. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Eren Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Eren Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Kısa süre içerisinde iletişime geçip en yakın yetkili servise ücretsiz parça değişimi için yönlendirdiler. İşlerimden dolayı 2 hafta boyunca gidemedim. Bu süre zarfında bile sık sık arayıp arıza konusunda geri dönüş için aradılar. Teşekkürler.
