to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Ürün İlk Kullanımda Arızalı Çıktı, Hızlı Değişim Talebi
16.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Philips ac3420/15 hava temizleme ve nemlendirme cihazı, ilk kullanımda “Filtre değiştir” uyarısı vermektedir. Cihaz sıfır olmasına rağmen nemlendirme filtresi hatalı görünmekte ve filtre sıfırlama işlemi hiçbir şekilde yapılamamaktadır.
Ürünün talimatlarına uygun şekilde kurulumu yaptım, filtreyi suya batırıp beklettim ve yeniden takmama rağmen sorun devam ediyor. Her açılışta aynı uyarı ile karşılaşıyorum. Philips müşteri hizmetlerini telefonla aradım ve servise yönlendirildim, ancak sıfır alınan bir ürünü servise götürmek istemiyorum.
Sipariş numaram: 453 006 261 9. Ürün Sakarya Serdivan adresine teslim edildi ve garanti kapsamındadır.
Sıfır alınan bir cihazın ilk çalıştırmada hata vermesi kabul edilebilir bir durum değildir. Ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini, değişim ya da iade işlemlerimin hızlıca gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Yasin B Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Yasin B Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Sıfır ürünü servise yönlendirmem gerektiğini bildirildi.
