to read complaints and reviews, or file yours.Şarjlı Dikey Süpürge Boru Bağlantısındaki Çatlak Ve Gevşeme Sorunu
Philips 8000 Series Power Cyclone 12 model şarjlı dikey süpürgeyi 25.09.2025 tarihinde Media Markt’tan satın aldım. Ürünü alalı henüz bir yıl bile olmadan boru bağlantı yerinde önce gevşeme başladı, yaklaşık bir aydır bu oynamayı fark ediyordum, şimdi ise bağlantı yerinde ciddi bir çatlak oluştu ve parça aşırı oynar hale geldi. Bu durum süpürgeyi kullanırken güven vermiyor ve neredeyse elimde kalacak gibi hissediyorum.
Bu ürüne ciddi bir bedel ödedim ve günlük hayatımda aktif olarak kullanmak zorundayım. Evde kedim olduğu için evi en az iki günde bir süpürmem gerekiyor, bu nedenle süpürgeyi servise gönderip haftalarca bekleme lüksüm maalesef yok. Ayrıca Media Markt mı yoksa Philips yetkili servisi mi muhatap olmalıyım, bu konuda da net bir yönlendirme bulamadığım için henüz kimseyle görüşme sağlayamadım.
Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek boru bağlantı yerindeki çatlak ve gevşeme sorununun ücretsiz şekilde giderilmesini, gerekiyorsa parçanın değiştirilmesini ve bu süreçte mağduriyet yaşamamam için hızlı ve pratik bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Philips Aqua Plus 8000 serisi xc8057/01 şarjlı dik süpürgeyi 25.09.2025 tarihinde Optimum AVM Media Markt mağazasından satın aldım. Ürünü evimde evcil hayvan olduğu için ortalama iki günde bir düzenli olarak kullanmak zorundayım, yani çok kısa sürede ciddi bir yıpranma beklemiyorum.
Yaklaşık bir aydır süpürgenin bağlantı yerinde bir oynama fark ediyordum, bugün detaylı baktığımda bağlantı bölgesinde iki adet çatlak oluştuğunu gördüm ve bu kısım artık oldukça sallanıyor. Ürünü alalı bir yıl bile olmamışken, 18.000 TL ödemiş olduğum bir süpürgenin bağlantı yerinde böyle çatlaklar ve gevşeme oluşması hem güven verici değil hem de Philips gibi köklü bir markadan beklediğim kaliteyle kesinlikle örtüşmüyor.
Henüz Media Markt ya da Philips müşteri hizmetleriyle görüşmedim, çünkü klasik “servise gönderelim, incelensin” süreciyle uzun süre mağdur edileceğimden endişe duyuyorum. Ürünü düzenli kullanan bir tüketici olarak, bu kadar kısa sürede bağlantı yerinin çatlamasını kullanıcı hatası olarak da kabul etmiyorum.
Garanti kapsamında, beni en kısa sürede mağdur etmeyecek şekilde çözüm üretilmesini, süpürgemin hızlıca onarılmasını ya da gerekiyorsa değişim yapılmasını talep ediyorum. Özellikle de kullanıma devam ettikçe bu çatlakların büyüyüp güvenlik riski oluşturmasından endişe ettiğim için, acil ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.
Can Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Müşteri temsilcisi hanımefendinin ismini hatırlamıyorum fakat hemen aynı gün beni teknik servis aradı ve getirin yardımcı olalım dediler. Ürünümü verdim ikinci gün teslim alabilirsiniz mesajı geldi. Hızlı süreç için çok teşekkür ederim.
