to read complaints and reviews, or file yours.Plastik Bağlantı Parçasının Kırılması Ve Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Talebi
Philips 8000 Series Power Cyclone 12 dikey şarjlı süpürgeyi yaklaşık 10 aydır düzenli olarak kullanıyorum. Süpürgeyi her zamanki normal kullanımım sırasında bağlantı noktasında, vidayı tutan plastik parçanın kırılmış olduğunu fark ettim. Bu parça kırıldığı için vida tutmuyor ve bağlantı noktası ayrılıyor, ürün güvenle kullanılamaz hale geliyor.
Ürünümün fatura ve garanti belgeleri mevcut. Bu kadar kısa sayılabilecek bir kullanım süresinde, bağlantı noktasındaki plastik parçanın kendiliğinden kırılmasını üretim/kalite ile ilgili bir sorun olarak görüyorum. Bu nedenle ürünümün garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz onarılmasını, mümkünse de ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sevgi Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Sevgi Hanım Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Kırılan parçanın ücretsiz değişimi sözü verildi, cihazı servise bıraktım ancak henüz tam değişim yapılmadı ve cihazın ne zaman elime ulaşacağı konusunda bilgi alamadım. Marka ılımlı bir yaklaşımla sadece parçanın değişimini onayladı, süreç hakkında daha fazla bilgi bekliyorum.
Sorunum hızlıca çözüme ulaştı teşekkür ediyorum
