to read complaints and reviews, or file yours.Philips Yetkili Servisinde Parça Tedarik Gecikmesi
Philips xc8049 model süpürgemi kabin alt soketinin değişmesi için 24.07.2026 tarihinde Sakarya Taç Elektronik Philips Yetkili Servisi’ne teslim ettim. Ücretli parça değişimini de kabul ettim. Ancak aradan üç hafta geçmesine rağmen servis, parça tedariği sağlayamadığını söyleyerek hâlâ cihazımı teslim etmedi.
52393 numaralı servis kaydım olmasına ve ücretli onarım onayım verilmiş olmasına rağmen, bu kadar uzun süredir bir gelişme olmaması beni mağdur etmektedir. Philips gibi büyük bir markanın yetkili servisinde parça tedariki konusunda bu kadar gecikme yaşanması hem hayal kırıklığı yaratıyor hem de marka algısını olumsuz etkiliyor.
Ürünümün parçasının bir an önce temin edilerek onarımının tamamlanmasını ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ederim.
Ömer Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Ömer Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Sorunum halen çözülmedi yetkili servisle görüşme sağladım halen daha parça tedariği yapamadıklarını bildirdiler
Philips yetkili servisine 24.07.2026 tarihinde cihazımı teslim ettim, ücretli parça değişimini onayladım. Üç hafta geçti ancak servis parça temin edemedi ve cihazı iade etmedi. Marka süreci hızlandıracağını söyledi fakat sorun hâlâ çözülmedi. Bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı ve markanın ilgisini yetersiz buldum.
Ürünün parça tedariği halen sağlanamadı ve servis parçayı yapıştırarak geçici bir çözüm sağlayarak tarafıma teslim etti. Şaşırıyorum ve üzülüyorum Philips gibi bir marka 2 yıl önce aldığım ürünün parça tedariğini sağlayamıyor bir daha bu markanın bir şeyini evime dahi sokmam
