Philips Xc8053 Dikey Süpürge Filtre Uyarısı Ve Çekim Gücü Düşüklüğü İçin Garantili Ücretsiz Değişim Talebi

Yaklaşık 14 ay önce büyük bir güvenle satın aldığım ve garantisi hâlâ devam eden Philips xc8053 Aqua Plus dikey şarjlı süpürgemde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Cihazın filtresini her zaman kullanım kılavuzunda yazan talimatlara uygun şekilde yıkıyor ve tamamen kuruduktan sonra yerine takıyorum. Buna rağmen cihaz sürekli filtre uyarısı veriyor, ekranda sürekli “ı8” hatası çıkıyor, aynı zamanda süpürgenin emiş ve çekim gücü belirgin şekilde azaldı, neredeyse hiç çekmiyor.

Şikayetvar platformunda yaptığım kısa bir araştırma sonucunda, xc8053 modelinde yaşanan bu filtre arızası ve çekim gücü kaybının birçok kullanıcı tarafından dile getirilen, kronik bir üretim/tasarım hatası olduğunu gördüm. Yüzlerce kişi birebir aynı problemi yaşamış durumda.

Philips müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, filtre sarf ve tükenebilir malzeme olarak görülüp ortalama 3–6 ay arasında ömrünü tamamlayabileceği, bu nedenle filtreyi ücretli olarak değiştirmem gerektiği tarafıma iletildi. Garantisi devam eden, bu kadar kısa sürede bu duruma gelen ve kronik kusuru olduğu açıkça görülen bir ürün için benden filtre ücreti talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. 14 aylık bir cihazın bu hale gelmesi, talimatlara uygun kullanım ve düzenli bakım yapılmasına rağmen, kullanıcı hatası olamaz.

Philips markasından, xc8053 modelindeki bu kronik kusurun arkasında durmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilerek arızaya sebep olan parçaların yasal garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.