Philips Dikey Süpürge Sürekli Hata Uyarısı Ve Çöpleri Geri Fırlatma Sorunu Ürün Değişimi Talebi

Philips xc8057/01 Aqua Plus 25.2 v dikey şarjlı süpürgeyi 24.01.2025 tarihinde aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık iki ay sonra sürekli i8 uyarısı vermeye başladı, ayrıca sesi belirgin şekilde artıyor ve çektiği pislikleri tekrar dışarı fırlatıyor.

Bu şikayetle birlikte yetkili servise başvurduk. İ8 uyarısı ve çektiği çöpleri geri atma sorununu anlattık, ürünü temizlediler ve hava filtresinin içindeki süngeri ücretli olarak aldık. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmeden aynı sorun tekrar etti. Dış fırçasını kuru şekilde temizlememe, toz haznesini yıkamama ve tüm parçaları elimden geldiğince temizlememe rağmen sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Ürünü yaklaşık bir yıldır kullanıyorum ve bu tekrarlayan arızadan dolayı artık çok sıkılmış durumdayım, buna rağmen başka süpürgem olmadığı için mecburen kullanıyorum.

Yaşadığım problemlerin kullanıcı hatasından değil, ürünün kronik bir sorunu olmasından kaynaklandığını düşünüyorum. Bu nedenle süpürgemin tekrar onarılmasını değil, yenisiyle değişimini talep ediyorum. Philips sisteminde servis ve ürünle ilgili gerekli kayıtların bulunacağını varsayarak, sorunumun incelenmesini ve mağduriyetimin ürün değişimiyle giderilmesini rica ediyorum.