Philips XC8057 Süpürge İçin Tekrarlayan İ8 Hatası Ve Filtre Sorunu Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi

Philips xc8057 model dikey süpürgeyi 23.12.2025 tarihinde Denizli Media Markt’ten satın aldım. Ürünü alalı henüz bir yıl bile olmamasına rağmen cihaz üç kez aynı i8 hatasından dolayı servise gitti ve süpürgenin yaklaşık 10 aylık kullanım süresinin neredeyse üç ayını serviste geçirdim.

Kutudan kendi orijinal filtresiyle çıkmasına ve ben de yine kutudan çıkan yeni filtresini takmama rağmen cihaz sürekli i8 hatası veriyor. Servis, kendi içinden çıkan filtrenin sorunlu olduğunu kabul etmek yerine bana yeniden filtre satmaya çalıştı. Garanti kapsamındaki bir ürün için, üstelik kronikleşmiş bir arıza varken, tüketiciye yedek parça satılmaya çalışılmasını doğru bulmuyorum.

Başka markaların garantisi bitmiş ürünlerinde bile sorunun arkasında durup değişim sağlayabiliyorken, benim garantisi devam eden süpürgemde aynı hatayı defalarca yaşamama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı. Ürünü artık güvenerek kullanamıyorum ve sürekli servise gitmesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Philips’in bu kronikleşen i8 hata kodunu ve filtre kaynaklı sorunu dikkate alarak xc8057 model süpürgem için ürün değişimi talebimin bir an önce karşılanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.