to read complaints and reviews, or file yours.Philips XC7051 Süpürge Başlığı Fırça Parçası Garanti Kapsamına Alınmalı
Yaklaşık 22 aydır kullandığım Philips xc7051 dik süpürgenin süpürge başlığındaki fırça parçası kullanım sırasında sürekli yerinden çıkmaya başladı. Bu nedenle ürünü 17 Mart 2026 tarihinde Malatya Battalgazi’deki yetkili servise götürdüm. Ancak burada parçanın “aksesuar” olduğu ve garanti kapsamına girmediği söylenerek benden ücret talep edildi ve yedek parça satıldı.
Ürünün düzenli kullanımında ortaya çıkan ve süpürgenin işlevini doğrudan etkileyen bu parçanın garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Philips müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de yalnızca servise yönlendirildim, servis ise ilgisiz davrandı ve sorunum çözülmedi.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için süpürge başlığındaki fırça parçasının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz değişiminin yapılmasını ve gerektiğinde ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Mustafa Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Mustafa Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Yaklaşık 22 ay boyunca kullandığım Philips xc7051 dik süpürgenin süpürge başlığındaki fırça parçası sürekli yerinden çıkıyordu. 17 Mart 2026'da Malatya Battalgazi’deki yetkili servise götürdüm, parça aksesuar olduğu ve garanti kapsamında olmadığı söylendi, bu yüzden ücret ödeyerek yedek parça aldım. Philips müşteri hizmetleri sadece servise yönlendirdi, servis ise ilgisiz davrandı ve sorunum çözülmedi. Ürün temsilcisi de garanti kapsamında olmadığını belirtti, sorun hâlâ çözülmedi. Değişim talebim gerçekleşmedi.
