Philips UX7000 Robot Süpürge Aşırı Tamir Ücreti Ve Garanti İhlali

Philips UX7000 model robot süpürgeyi 2023 yılında Media Markt’tan yaklaşık 20 bin TL ödeyerek satın aldım. Cihaz bir süre sonra arıza yaptı ve internete bağlanmamaya başladı. Cihaz açılıyor ancak uygulamaya ya da ağa bağlanmadığı için ürünün robot süpürge özelliklerinden tam olarak faydalanamıyorum.

Yaklaşık bir hafta önce ürünü Philips yetkili servisine götürdüm. Yapılan inceleme sonucunda anakartın oksitlendiğini söylediler ve neredeyse süpürgenin güncel satış fiyatına yakın olacak şekilde 18 bin TL’lik bir ücret talep ettiler. Bu kadar kısa sürede, bu seviyedeki bir arızanın, hele ki ana kart oksitlenmesi gibi ciddi bir sorunun kullanıcı hatası değil, üretim veya ürün kalitesiyle ilgili olduğunu düşünüyorum.

Ürünü zaten yüksek bir bedelle almışken, neredeyse aynı fiyata yakın bir tamir ücreti çıkarılması bana hem haksız hem de tüketici açısından mağduriyet yaratan bir uygulama gibi geliyor. Cihazımın, garanti ve ayıplı mal hükümleri de gözetilerek, makul bir bedelle tamir edilmesini, mümkünse ücretsiz onarım ya da ana kart değişimi yapılmasını veya ürün değişimi gibi tüketici lehine bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Philips ve Media Markt’tan yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve tarafıma makul, adil bir çözüm sunulmasını istiyorum.