Philips Ütüsünde Paslı Su Sızdırması Ve Kalıcı Lekeler Nedeniyle Değişim Talebi

Philips psg 7040/10 model ütüyü Eylül 2025’ten beri kullanıyorum. Ürünü aldıktan daha ilk haftasında ütüden sarı, paslı su akmaya başladı ve ütülediğim tüm kıyafetlerde kalıcı lekeler oluştu. Cihazı sadece önerildiği şekilde Çeşme suyu ile kullanmama rağmen, her ütü yaptığımda aynı sorun devam ediyor ve tekstil ürünlerim zarar görüyor.

Bu süreçte ürünü Bursa Osmangazi’deki ps Elektronik yetkili servisine üç kez verdim. Her seferinde sadece temizlik ve kontrol yapıldığını, herhangi bir arıza tespit edilmediğini söyleyerek ürünü geri teslim ettiler. Ayrıca arıtma suyu kullanıyor olabileceğim iddia edildi, ancak ben özellikle servis Çeşme suyu kullanmamı söylediği için sadece Çeşme suyu kullandığımı defalarca belirttim. Buna rağmen her seferinde aynı gerekçe öne sürülerek sorunum ciddiye alınmadı.

İlk günden beri yaşadığım bu sorun nedeniyle birçok kıyafetim ve tekstil ürünüm sarı lekelerle kullanılamaz hale geldi. Servis, talebime rağmen durumu genel merkeze iletmiyor, genel merkezden de doğrudan ulaşabileceğim, şikayetimi iletebileceğim bir kanal bulamıyorum. Bu nedenle arızalı olduğunu düşündüğüm ürünle ve servis trafiğiyle uzun süredir uğraşıyorum.

Ürünü Teknosa’dan satın aldım ve satın aldığım ilk haftadan beri yaşadığım bu kronik sorun nedeniyle Philips’ten ütümün ayıplı ürün kapsamında incelenerek değişimini talep ediyorum. Kıyafetlerimde oluşturduğu zararın da dikkate alınarak, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.