to read complaints and reviews, or file yours.Philips Psg 9050/20 Model Ütüde Koyu Kıyafetlerde Parlatma Sorunu Ve Değişim Talebi
Philips psg 9050/20 model ütüyü 17.12.2025 tarihinde Teknosa’dan satın aldım. Ürünü sadece deneme amaçlı kullandım ve daha ilk kullanımda koyu renkli kıyafetlerde belirgin bir parlatma yaptığını fark ettim. Bunun üzerine 22.12.2025 tarihinde, yani satın aldıktan 5 gün sonra ürünü Teknosa mağazasına geri götürdüm ve incelemeye gönderildi.
Ürün, Teknosa mağazasında da mağaza çalışanlarının yanında denendi ve koyu renkli kumaşlarda aynı parlatma sorunu yine oluştu. Bu duruma mağaza çalışanları da bizzat şahit oldu ve sorunu yerinde gördüler.
İlk inceleme sonucunda servisten olumsuz yanıt geldi. Ürünü mağazadan hiç teslim almadan, tekrar incelenmesi için ikinci kez servise gönderilmesini talep ettik; ancak ikinci incelemeden de yine olumsuz dönüş yapıldı. Bu süreçte Philips ve Teknosa müşteri hizmetleriyle de görüştük fakat oradan da herhangi bir çözüm üretilmedi ve sonuç yine olumsuz oldu.
Ürünü fiilen kullanamadan, yalnızca deneme aşamasında böyle bir sorun yaşamama ve iki kez incelemeye gönderilmiş olmasına rağmen hâlâ çözüm üretilmemesine çok üzgün ve mağdur durumdayım. Koyu renkli kıyafetlerde geri dönüşü olmayan hasarlara yol açtığı için bu ütüyü güvenle kullanmam mümkün değil. Bu nedenle sorunlu olduğunu düşündüğüm Philips psg 9050/20 model ütümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Duygu Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Duygu Hanım Merhaba, Sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemizde konuyu detaylı olarak ele aldığımızı ve size yardımcı olabilmek adına gerekli adımları attığımızı paylaşmak isteriz. Sorularınız ya da talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebileceğinizi unutmayın. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Telefondaki konuşmamıza istinaden bugün Avcılar Beta yetkili servise ürünü 3. Kez bıraktım mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum lütfen ürünümün değişimini yapınız yeni alınan ürünün ilk kullanımda verdiği hata resimlerle tespit edilmiştir neden bizi mağdur ediyorsunuz lütfen müşteri memnuniyetini göz ardı etmeyiniz ürünümün değişimini yapınız.
Maalesef 3. Kez servisten ütüye onay çıkmadı değişim için ütüyü aldım tekrardan deneme yaptım kahverengi renkte bile parlatma yapıyor yani söyleyecek laf bulamıyorum tüketici hakeme Heyeti'ne başvuracağım mecburen. Philips kalitesine hiç yakışmadı
