to read complaints and reviews, or file yours.Philips Ütüleri Arızalı, Ütüsüz Kaldım Ve Hızlı Değişim Talep Ediyorum
08.05.2026 tarihinde Philips psg8050/30 model kazanlı ütü satın aldım, ürün ilk günden arızalı çıktı. Kutusunu açtığım için iade işlemi yapılamayacağı söylendi, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünü servise yönlendirdiler. Ürünü inceleme için servise ilettim ve servis onayıyla tarafıma sıfır, yeni bir ürün gönderildi.
Ne yazık ki gönderilen ikinci ürün de arızalı çıktı. Müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde, bu ürün kodunun üretim zafiyeti nedeniyle geri çağrılan ürünler arasında olduğu bilgisi verildi. Kocaeli İzmit’teki Yazar Mühendislik yetkili servisin ürünü gelip alacağı ve ikame ütü getireceği söylendi ancak hiçbir şekilde gelinmedi, bozuk ürün hâlâ elimde duruyor. 21 Mayıs’ta yaptığım son görüşmeden bu yana da herhangi bir işlem yapılmadı, müşteri hizmetleri sadece servisin incelemesini beklediklerini söylüyor.
İki kez arızalı ürün yaşamama ve ürünün üretim hatası olduğu kabul edilmesine rağmen hâlâ ütüsüz kaldım ve özellikle bayram üstü ciddi şekilde mağdur edildim. Philips’ten, elimdeki arızalı ürünün bir an önce alınarak, hiçbir sorun yaşamayacağım farklı ve mümkünse üst bir modelle hızlı ve sorunsuz şekilde değişimini talep ediyorum.
Elçin Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Elçin Hanım Merhaba, Sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemizde konuyu detaylı olarak ele aldığımızı ve size yardımcı olabilmek adına gerekli adımları attığımızı paylaşmak isteriz. Sorularınız ya da talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebileceğinizi unutmayın. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
