to read complaints and reviews, or file yours. 
Philips marka kazanlı ütüyü Ankara Panora AVM Teknosa mağazasından aldım. Ürünü aldığım gün ve ertesi gün yaptığım kullanımda ütü su akıtmaya başladı. Mağaza ile görüştüğümde, kutu açıldığı için ürünü servise göndermem gerektiği söylendi ve ütü Gaziantep’teki servise gönderildi. Servis, gönderdiğim video ve fotoğraflara rağmen sorunun ilk kullanımda borudaki sudan kaynaklı olduğunu söyleyip ürünü geri gönderdi ancak ütü yaklaşık 7–8 parça kıyafetten sonra su akıtmaya başlıyor.
Ürün yaklaşık 3 hafta sonra bana geri geldi, bu kez de çok özensiz paketleme nedeniyle ütü çizik ve darbeli halde ulaştı. Bunun üzerine ürün tekrar servise geri gitti. Ankara’daki Volkan Elektronik yetkili servisine götürdüğümüzde, oradaki görevli yalnızca tamir yaptıklarını, ürüne bu şekilde bakamayacaklarını söyleyerek ütüyü incelemeyi reddetti. Sonrasında ütüyü tekrar mağazaya geri götürdük ve ürün yeniden Gaziantep servisine gönderildi, şu anda hâlâ serviste bekliyor.
Normalde 24 saati bile geçmeyen bir sürede, video ve fotoğraf kanıtlarıyla ayıplı olduğu açık olan ürünün değişiminin hemen yapılması gerekirken hem Philips hem de Teknosa bu süreçte ürünün arkasında durmadı, beni sürekli git gel ile uğraştırdı ve herhangi bir çözüm sunmadı. Ütü, bu kadar kısa sürede sanki 1 yıllık ütü görünümüne büründü.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle ürünün tamir ya da değişimle değil, tam para iadesiyle sonuçlanmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Su damlatması nedeniyle Philips marka buharlı ütü için Hakem Heyeti'ne başvurup haklı bulunduğum sonucu ürün değişimi gerçekleştirildi. Teslim aldığım yeni üründe de ilk kullandığım andan itibaren aynı hata ile karşılaştığım için eski ürünün bana geri verildiğinden şüpheleniyorum. Ankara Kızılay'...
Philips Kazanlı Ütü, model PSG7040, seri no 2138 olan cihazımı Ankara Kızılay Volkan Elektronik'e garanti kapsamında bıraktım. Teslim alabilirsiniz mesajı geldikten sonra teslim almaya gittim ve eve götürdüm ancak servise verdiği şikayetler ütünün alt kısmında çıkan sürekli buhar, garip sesler ve su...
Ekim ayında Philips marka kazanlı bir ütü satın aldım. Kıyafetlerde su izi bıraktığını fark edince yetkili servise götürdüm. El-SU Elektrik Kadıköy yetkili servisine başvurdum. Servis personelinin çektiği resimler mevcut. Servis, ürünün arızalı olduğunu kabul ederek onarıma aldı. Daha sonra 20 gün i...
Yorumlar