to read complaints and reviews, or file yours.Philips Ütüde Kısa Sürede Tekrarlanan Yüksek Servis Masrafları
Philips gc9665/30 buhar kazanlı ütüyü yaklaşık 5 yıldır kullanıyorum. Geçen sene Ağustos ayında cihaz arıza yapınca yetkili servise götürdüm ve valf arızası dendi. Bu işlem için 3.200 TL ödedim. Aradan sadece bir sene geçmesine rağmen bu sene Eylül ayında tekrar arıza yaptı ve bu kez pompa arızası denilerek 4.000 TL ücret istendi. Ayrıca kablo üzerindeki koruma sargısı çıktığı için ona da 3.500 TL fiyat verildi.
Bir yıl önce ciddi bir ücretle servis gören bir ürünün bu kadar kısa sürede yeniden ve bu kadar yüksek maliyetlerle arızalanmasını kabul edemiyorum. Bu kadar kısa sürede peş peşe yüksek maliyetli arızaların yaşanmasının Philips markasının kalitesiyle bağdaşmadığını ve Philips markasına yakışmadığını düşünüyorum. Philips’in, son arızalar için talep edilen servis ücretlerini yeniden değerlendirerek daha makul ve müşteriyi mağdur etmeyecek bir fiyatlandırma yapmasını ve mümkünse indirim/iyileştirme uygulanmasını talep ediyorum.
Ek olarak, elimdeki servis kayıt mesajındaki bilgiler üzerinden sürecimin incelenmesini rica ederim.
Sevda Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
