to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt'tan Alınan Philips Buğulu Ütünün Tekrarlayan Arızası Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Philips marka kazanlı buharlı ütümü 2 Şubat 2025 tarihinde Media Markt’tan satın aldım. Ürün kısa süre önce buhar ve su vermemeye başladı, ütü normal fonksiyonunu yerine getirmiyor. Ürünü bunun üzerine servise verdim ve bana T062-40951-R-C numaralı onarım talebiyle kayıt oluşturulduğuna dair mesaj geldi.
Bu, üç yıl içinde yaşadığım ikinci ütü sorunu. Daha önceki ütümde de benzer şekilde sorunlar yaşamış, o ürün için tamir yapılamadığı gerekçesiyle ücret iadesi yapılacağını, fakat aynı model ütüyü tekrar almak istediğimde aradaki fiyat farkını benim ödemem gerektiğini söylemişlerdi. Böylece aynı ürünü tekrar kullanabilmek için fazladan ücret ödemek zorunda kaldım.
Şu anda yine benzer bir mağduriyet yaşıyorum ve aynı durumla tekrar karşılaşmak istemiyorum. Ürünümün tamirle uğraştırılmadan, ek bir ücret talep edilmeden, mümkünse aynı segmentteki yeni bir Philips ütü ile birebir değişimini talep ediyorum. Yaşadığım bu tekrar eden sorunların dikkate alınarak müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Oğuzhan Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Oğuzhan Bey Merhaba, Sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemizde konuyu detaylı olarak ele aldığımızı ve size yardımcı olabilmek adına gerekli adımları attığımızı paylaşmak isteriz. Sorularınız ya da talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebileceğinizi unutmayın. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
