Philips Ütü Servis Skandalı: Yanlış Onarım Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Ana kart Yanmış Yalanı ve Arızanın Devam Ediyor Olması. Philips marka buhar kazanlı ütüm yaklaşık 2-3 yıl önce alınmış ve durduk yere buhar vermemesine bağlı garantisi bitmiş olmasına rağmen yetkili SERVİSİ'ne götürdüm. Ütünün ana kart'nın yandığını belirterek 3300TL'lik bir fatura bedeliyle değişim yaptılar. Ütüyü teslim almaya gittiğimde vidalarını sıkmamışlardı. Su koymadan çalıştırdıklarından plastik alanlarda erime falan meydana geldi. Ben bunları sorun etmedim. Bir an önce işimiz görülsün diye aldım çıktım. Kullanıma başladım ama ikinci kullanımda yine aynı arızayı verdi. Şu anda çalışmıyor atıl vasiyette evde duruyor. Müşteri hizmetlerini bulunduğum ilde bulunan iki yetkili servisin aslında yetkisiz ve iş bilmez olduklarını yaşadığım mağduriyeti anlatmaya çalıştım lakin onlarda, dinlemeden sıkılmış bir ses tonuyla lafı ağzımıza tepti. Türkiye'de çok geniş bir pazara sahip olmasına rağmen insanları mağdur etmekten neden hoşnut oluyorlar anlamıyorum. Bundan sonra hiçbir ürününü almayacak çevremde almamaları noktasında alternatif ürün fikri sunacağım. 30-40 bin TL'lik ütümü çöp ettiniz. Allah sorsun. Eğer dönüş yapılırsa ütüyü Philips Türkiye yetkilisine de gönderebilirim. Alsın hediyemi güle güle kullansın. İnsanları mağdur etmiş olmalarının kıvancıyla da yaşasın.