to read complaints and reviews, or file yours.Philips Ütü Servisinde Hayal Kırıklığı: Tamir Edilmeyen Ürün, Pahalı Teklifler Ve Kırık Teslimat
Philips GC5037/80 modeli ütü kullanıyorum. Ütü elektrik almasına rağmen ısıtmamaya başladı. Yetkili servise götürdüm, taban ve sigorta değişimi yapılacağı söylendi. 4000 TL masraf çıkardılar. Sonrasında bu ütünün taban üretimi olmadığım için piyasaya göre fiyatı daha pahalı olacak şekilde yeni ütü teklif ettiler. Teklif edilen ütü benim ütünün alt modeliydi. Başka bir teklif istedim o ürünün de fiyatı piyasaya göre fazlaydı. Philips marka ütünüz bozuluyor servise götürüyorsunuz, ürünü tamir edemeyip yeni ütü teklif ediyorlar. Onun fiyatı da piyasaya göre çok fazla. Servisin teklifini kabul etmedim. Ütüyü servisten teslim aldığımda ütünün kolunda kırık vardı. Yeniden servis ile iletişime geçtim. Kendilerinin kırmadığını benim elimde kırılmış olabileceğini söylediler. Philips markasının kurumsallığını sorgulaması gerekiyor.
1. Tamir için getirdiğim ürünü yedek parça olmadığı için tamir edemiyorsunuz.
2. Ürünü direkt değiştirmek yerine piyasaya göre daha fazla ücret isteyerek alt model ürün teklif ediyorsunuz.
3. Yetkili servisiniz sağlam aldığı ürünü kırık şekilde geri teslim ediyor.
4. Yetkili servis elemanı kendilerini haklı çıkarmak için müşteriyi suçluyor.
Daha da Philips marka ürün kullanmamak üzere.
İletişime geçme zahmetinde bile bulunmadılar. Kullanıcı olarak tavsiye farklı marka tercih edelim, Philips ürünleri kısa sürede bozuluyor en önemli satış sonrası onarım, tadilat desteği sunulmuyor.
Savaş Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Savaş Bey Merhaba, Sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemizde konuyu detaylı olarak ele aldığımızı ve size yardımcı olabilmek adına gerekli adımları attığımızı paylaşmak isteriz. Sorularınız ya da talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebileceğinizi unutmayın. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Müşteri temsilcisi pazartesi dönüş yapacağını söyledi ama arayan soran yok. Servis mesaj attı, 7500 TL'ye ürünüm tabanını değiştirelim diyorlar. Sorarım size en pahalı ütü 7500 TL den daha ucuzdur niye servise o kadar para vereyim. Philips de satış sonrası destek yok. Pişman ettiler.
Ben pes ettim. Philips ütü benim için bitmiştir. "Tefal ne varsa sen de var" deyip Tefal'e geçiyorum.
