Nova Kargo’da Kayıp Kargo Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Nova Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu hakkında yazıyorum. Lamelife’ın resmi sitesinden 3 Temmuz Cuma günü verdiğim sipariş, lm5814********87 takip numarasıyla kargoya verildi ve kargonun yola çıktığı bilgisi paylaşıldı. Normal şartlarda bugün, salı günü teslim edilmesi gerekiyordu ancak ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

Lamelife ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, kargo firmasının ürünüm için “kayıp durumda” bilgisi verdiğini öğrendim. Bunun üzerine defalarca Nova Kargo’yu telefonla aradım fakat hiçbir şekilde telefonlarıma cevap verilmedi, firmaya ulaşamadım ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Hem ürünümün kayıp denmesine rağmen detaylı bir açıklama yapılmaması hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle mağdur durumdayım. Lm5814********87 takip numaralı kargomun acilen bulunarak hiçbir hasar olmadan, sorunsuz bir şekilde adresime teslim edilmesini ve süreç hakkında tarafıma net bilgi verilmesini istiyorum.