to read complaints and reviews, or file yours.Philips Tirio9000 Dikey Süpürge Sürekli Arıza Veriyor, 1600 TL Ücretli Servis Faturasız
Philips marka Tirio9000 serisi dikey süpürgeyi yaklaşık 10 ay önce tavsiye üzerine satın aldım, ancak aldığım günden bu yana ürünle sürekli sorun yaşıyorum. Daha taksitleri bile bitmeden ürün neredeyse servise çıkamaz hâle geldi ve verdiğim paraya gerçekten çok üzülüyorum; hiç değmedi.
Bu süre içinde süpürgeyi yaklaşık 4 kez servise götürmek zorunda kaldım. Son gidişimde ürünün başlık kısmındaki dişlinin kırıldığı söylendi ve değişimi için benden 1600 TL ücret alındı; üstelik bu işlemle ilgili bana herhangi bir fatura da verilmedi. Ürünü İstanbul Küçükçekmece’de kullanıyorum, servise ise Avcılar’da götürüyorum.
Bir ürün bu kadar kısa sürede bu kadar çok arıza veriyorsa ortada ciddi bir üretim veya kalite sorunu olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen markanın hatalarına sahip çıkmadığını, müşteriyi mağdur ettiğini hissediyorum ve açıkçası artık bu tür markalara güvenim kalmadı.
Philips’ten Tirio9000 serisi dikey süpürgem için ya ürün değişimi yapılmasını ya da kalıcı, sorunsuz ve ek ücret talep edilmeyecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca son serviste başlık değişimi için alınan 1600 TL ücretin de tarafıma iade edilmesini ve bu işlemle ilgili fatura düzenlenmemesi konusunun açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.
Gülgün Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Gülgün Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Philips Tirio9000 dikey süpürgem, satın alındığı 10 ay içinde sürekli arızalar gösterdi. Ürünü dört kez servise götürdüm; son seferde başlık kısmındaki dişlinin kırıldığı ve bunun için 1600 TL ek ücret talep edildi, ancak hiçbir fatura verilmedi. Servis İstanbul Avcılar’da, ben ise ürünü Küçükçekmece’de kullanıyorum. Bu süreçte marka, sorunu kalıcı bir çözümle sonlandırmadı; ürün değişimi talebim hâlâ karşılanmadı. Ayrıca, spotçudan aldığım ürünü bile değiştirdim fakat sonuç alamadım. Tüm bu deneyimler, markaya olan güvenimi sarstı ve çevremdeki potansiyel alıcıları uyarma ihtiyacı hissettim.
