Philips Süpürgede Hortum Bağlantısının Tekrarlayan Çıtlaması Ve Performans Düşüşü

Philips xc8057/01 Aqua Plus 8000 serisi dik süpürgemi yaklaşık 1,5 yıldır kullanıyorum. Süpürgemi aldığım ilk günden beri borunun bağlantı yerinde sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Boru bağlantı kısmından sürekli “çıtlıyor”, tam kopma olmasa da yerinden oynadığı için hem hava kaçağı oluyor hem de performans belirgin şekilde düşüyor. Bu nedenle temizlik yaparken her an tamamen kırılacak endişesiyle süpürgeyi rahatça kullanamıyorum.

Yaşadığım sorun nedeniyle Gaziantep Philips yetkili servisine başvurdum ve buradan yeni boru satın aldım. Ancak bu aldığım yedek boruda da bir süre kullanımdan sonra yine aynı yerden çatlama ve “çatlamalar” başladı. Şu anda üçüncü yedek borumu almış durumdayım ve her seferinde aynı yerden sorun çıkması, ürünün bu parçasında kronik bir problem olabileceğini düşündürüyor. Bu kadar ücret ödenen bir üründe boru kısmının bu kadar dayanıksız olması ve sürekli aynı arızayı vermesi beni hayal kırıklığına uğratıyor.

Philips’ten bu konuda kalıcı bir çözüm üretmelerini, boru ve bağlantı kısmıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma destek olunmasını talep ediyorum. Sorunumun garanti kapsamında ya da müşteri memnuniyeti gözetilerek değerlendirilmesini ve boru kısmında uzun vadede sorun yaşamayacağım bir çözüm sunulmasını istiyorum.