Garanti Kapsamındaki Philips Süpürge Bağlantı Parçasının Kırılması Ve Ücretsiz Tamir Talebi

Philips xc8057/01 Aqua Plus 8000 serisi süpürgemi kullanırken boru bağlantı kısmı hiçbir darbe ya da düşme olmamasına rağmen, süpürge yapma esnasında aniden kırıldı. Kırılan yer, normal kullanımda kendi kendine kırılmaması gereken bir bağlantı noktası ve ürünüm hâlâ garanti kapsamında.

Yaşadığım sorundan sonra müşteri hizmetlerini aradım, beni yetkili servise yönlendirdiler. Servisle görüştüğümde ürünü götürmem ve inceleme yapılması gerektiği söylendi. Ancak ben bu parçayla ilgili çok sayıda benzer şikayet olduğunu ve birçoğunun çok kısa sürede çözüme kavuşturulduğunu gördüm. Bu durum, parçanın kronik bir problem olabileceğini düşündürüyor.

Ürünüm garanti kapsamındayken, kullanım esnasında kendiliğinden kırılan bu parçanın ücret talep edilmeden tamir edilmesini veya gerekli parça değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun, diğer örneklerde olduğu gibi hızlı ve müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde çözümlenmesini rica ederim.